"정의의 사도? 우리는 원하지 않아." 룰루레몬

우리가 잘 알고 있는 스포츠 웨어 명품 브랜드 룰루레몬에 큰 가십거리 하나가 발생했다.  직원이 근무 도중에 강도가 가게에 침입하여 물건을 가져간다면 당시은 어떤 행동을 취할 것인가? 아마 큰 소리로 "나가"라고 말하거나 그를 붙잡을 것이다. 그러나 룰루레몬은 그렇게 행동 한 직원에게 징계를 내렸다는 이야기가 뉴스를 통해 전파되고 있으며 그들의 그러한 방식의 보안이 어떤 이유인지 대중들을 갸우뚱하게 했다.
룰루레몬 (LULU) 의 캘빈 맥도널드 최고경영자(CEO)는 자사 매장 중 한 곳에서 절도 사건에 개입하려던 직원 2명을 해고하기로 한 소매업체의 결정을 지지한다고 밝혔다.

사건은 지난 4월 말 조지아 주 피치트리 코너스에 있는 매장에서 발생했다.

매장의 휴대전화 영상에는 후드티와 마스크를 쓴 두 남자가 매장으로 뛰어들어 매장 입구에서 가장 가까운 곳에서 팔걸이에 든 상품을 움켜쥐고 뛰쳐나가는 모습이 담겨 있다. 한 여성 직원이 남성들이 반복적으로 "나가"라고 외치는 소리가 들리는 매장 입구 근처에서 목격됩니다. 고객이 촬영한 영상인지 직원이 촬영한 영상인지는 불분명하다.

“이 특별한 경우에 우리는 교육자들에게 절도 중 개입에 대해 교육하는 무관용 정책을 가지고 있습니다. 왜? 우리 팀과 손님의 안전을 최우선으로 생각하기 때문입니다.”라고 McDonald는 금요일 CNBC 인터뷰에서 말했습니다. "상품일 뿐이야."

맥도널드는 직원들이 "고의로 정책을 어겼다"라고 말했고, 가게 밖으로 그들을 따라다니는 것을 포함해 도둑들과 교전했습니다. (나중에 세 사람이 체포되었습니다.)

Lululemon은 특히 보수 언론에서 강도를 막으려는 시도한 직원에게 벌칙을 주는 것처럼 보이는 이유로 비난을 받았지만 "이러한 상황은 항상 미묘한 균형"이라고 플로리다 대학의 범죄학자이자 Loss Prevention Research의 책임자인 Read Hayes는 말했습니다. Council의 회원에는 Walmart, Target, Home Depot 및 Gap이 포함됩니다. “당신은 이러한 범죄를 저지르는 잠재적으로 매우 공격적이고 폭력적인 사람들을 다루고 있습니다.”라고 그는 강조했습니다. "소매업체는 직원들이 개입하려 할 때 목숨을 잃는 것을 목격했습니다."

룰루레몬은 화요일 CNN에 성명을 보내 "자신이나 다른 사람을 해칠 수 있는 방식으로 손님과 교류하는 것"에 대해 회사의 "절대적인 무관용 정책"을 반복했다.

회사는 계속해서 안전과 관련하여 "오래된 프로토콜"을 언급하고 "매장에 있는 상품의 양은 직원에게 위험할 가치가 없다"고 말했습니다.

“조지아에 있는 Peachtree Corners 위치의 두 직원은 경찰에 신고한 이유로 해고되지 않았습니다… 직원들은 필요할 때 911에 전화할 수 있고 지시를 받았고 그것이 해고의 원인이 아니었다”라고 성명서는 밝혔다. Lululemon은 직원들이 자신과 다른 사람들을 "위험에 빠뜨리는" 위험을 감수했다고 말했습니다. Dollar General에서 Walmart에 이르기까지 여러 소매업체에서 절도 개입을 시도하는 동안 직원이나 보안 직원이 부상을 입거나 사망했습니다. 인플레이션과 차입 비용 상승으로 경제 불안이 커지면서 소매 범죄가 증가하고 있습니다. 크고 작은 소매업체들은 특히 매장 내 범죄 증가를 억제하기 위해 고군분투하고 있다고 말합니다. 사소한 절도부터 제품 진열대 전체를 치우는 조직적인 대규모 절도에 이르기까지 다양합니다.
Target (TGT) 은 지난 달 도난 증가로 인해 올해 5억 달러의 손실을 입을 준비를 하고 있다고 말했습니다. Nordstrom (JWN) , Whole Foods 및 일부 다른 대형 체인점은 변화하는 경제 상황이나 직원 안전 때문에 샌프란시스코를 포기한다고 말했습니다.

다른 많은 소매업체들은 매장 폐쇄에 대해 범죄를 비난했습니다( 특히 Walgreens는 매장에서 절도가 증가하고 있다는 이전 주장에서 물러났지만 문제를 과장했을 수 있다고 말했습니다).

전미소매연맹(National Retail Federation)은 총 연간 감소(조직화된 소매 범죄, 직원 절도, 인적 오류, 벤더 사기, 손상 또는 잘못 표시된 품목을 포함하여 외부 절도로 인한 재고 손실을 추적하는 소매 측정 기준)가 2021년에 908억 달러에서 945억 달러에 달했다고 밝혔습니다. 거의 절반이 대규모 제품 도난에 기인했습니다. 이 그룹은 소매업체들이 전년도에 비해 이러한 유형의 절도가 평균 26.5% 증가했다고 말했습니다.

“이것은 조직화된 소매 범죄입니다. 특정 장소에서 특정 품목을 훔치거나 여러 곳에서 하나의 품목을 훔쳐 재판매하는 기회주의적인 승무원입니다.”라고 Hayes는 말했습니다. 훔친 물건은 예를 들어 온라인이나 동네 엄마와 팝 상점 또는 거리 박람회에서 가장 자주 판매됩니다.

맥도널드도 강조한 점이다. 그는 CNBC에 "우리는 사례가 있었고 다른 소매업체에서도 직원들이 개입해 다치거나 사망하는 사례를 보았다"라고 말했다. (2011년에 Lululemon 직원이 메릴랜드 주 베데스다에서 잔인하게 칼로 찔러 다른 직원에게 살해당했습니다. 나중에 1급 살인 혐의로 유죄 판결을 받은 살인범은 처음에 도둑이 범죄를 저질렀다고 보고했습니다.)

CNN은 조지아에서 해고된 두 직원에게 즉시 연락할 수 없었습니다.

본 사건과 무관한 매장의 사진이다.